在秦家做保姆的王女士洗碗时不慎敲碎了热水瓶，手掌、手臂严重烫伤，王女士因此花去医疗费1000多元，至今受伤的右手依然不能干家务。为此，王女士向秦家提出医疗费、误工费、营养费等赔偿要求。但秦家一直坚持，出于人道和关心，可予以适当补助，要作为赔偿费无法接受。
每到春节，许多在京工作的外地家政服务员大量返乡，使不少家庭都出现保姆“断档”的状况。北京家政服务协会透露，本市今起将引进千名川籍家政服务员以备“救急”，预计仍无法满足春节市场。
王女士称，自己在秦家做事，事实上已经形成了劳动关系，被雇佣者的基本权益应该受到保护。但秦家却认为，王女士不慎导致了事件的发生，因此秦家没有丝毫责任。
近年来伴随家政服务业的迅速发展，保姆受伤事件屡屡发生。此类事件，雇主双方一般以调解的方法解决，但保姆的权益很难真正得到维护。素欣保姆介绍所工作人员谈到，曾有一位保姆在为主人拿东西时，不慎从站立的凳子上摔下，导致骨折，双方协商以2000元了却此事，但这位保姆至今仍一跷一跷无法复原。
保姆在做家政时受伤，这个责任该谁负？徐汇区劳动局有关人士称，遇到家政劳务纠纷，雇主双方协商不成，应通过法院按《民法通则》解决，因为家政服务属非正规就业，不适用于《劳动法》。而有律师认为，《民法通则》适用的是侵权条款，如果不是因为主人的侵权行为导致保姆受伤，就很难追究主人的法律责任。
对此，有关专家认为，尽管家政业属非正规就业，却存在着事实的劳动关系，而既然存在劳动关系，劳动者的权益必须得到保护。因此有必要呼吁：尽快出台家政服务业管理条例 。
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