良药苦口，忠言逆耳。上市公司高管要想正确决策、做好工作就必须广泛听取意见，特别是反对意见。要做到这一点，需要高管尤其是主要负责人具备良好的心境、博大的胸怀和求真的情怀。
美国有一位十二、三岁的黑人女孩为了赚零用钱，每天放学后都要到一位名叫琼斯的阔太太家做钟点工。开始时，小女孩很不顺心。女主人讲究，要求苛刻。
有一天，小女孩实在忍受不了，便向父亲抱怨起来，这份工作又累又寒碜，工钱也少得可怜，最糟糕的是琼斯太太总在挑毛病，隔几天就要换一个钟点工，没有人能干长久，自己也快受不了了。父亲开导她说，你每天做工的时间只不过占你生活的一小部分。你不是“擦地板”，不是“洗衣服”，你是你自己。琼斯太太批评的是你“擦地板”和“洗衣服”的方式，而不是你本人。决定工作做得好与坏的人是你，而不应该让好工作或者坏工作来左右你。记住，你把工作干得漂漂亮亮不是为了琼斯太太，而是为了你自己。
第二天，女孩又做起了钟点工。但现在她的心情不一样了，在她眼里，琼斯太太不再是一个苛刻的雇主，而是一个能让自己把工作干得更好的指导老师。每次琼斯太太找出什么毛病，她都愉快地接受。渐渐地，女主人对女孩的态度越来越好，女孩也学会了很多东西。虽然别人都觉得不可思议，但女孩在琼斯家整整干了一年半，直到毕业后才离开。
故事令人深思，催人反省，上市公司高管可以从中得到许多启示。
提意见对事不对人。这本是一句老话，也是大家都一致认可的。美国黑人小女孩听进去了，并且做到了，她成功了。相反地，我们一些上市公司的老总们，却做得不那么好。他们没有将提出不同意见、特别是反对意见看成是对自己的帮助、对决策的完善、对工作的改进，而是认为那冒犯了自己的尊严、同自己过不去、拆自己的台、给自己难堪，甚至怀疑提意见者有野心，想把别人搞倒，自己取而代之。更有人把顶住不同意见特别是反面意见，坚持自己的意见视为有魄力、有定力、处事果断的表现。这样的心态不作调整，这样的眼光不作改变，想要让他认真听取意见，改进工作，无异于瞎子点灯———白费蜡。
把提意见者当成指导老师。这话颇有见地，黑人小女孩这样做了，苛刻的琼斯太太，在她眼里已成诲人不倦的指导老师，思想上愉快了，工作也做好了，女主人的态度也和善了。上市公司高管要真正把提意见者当成自己的指导老师，怕是要经过一番思想斗争。他们总觉得自己高明，总认为这些同志的意见是站在自己的角度，掺杂了个人的盘算，说不到点子上，没有可取之处。如果提意见者带点火气，便认为是对自己不满，心生厌烦。三人行，必有我师。我们应当学习所有人的长处，善于从不同意见中吸取智慧。
首先须得有敬业精神。一个人的精力是有限的，一个时期只能将主要精力专注于一件事，其他的事情就会置于从属地位。黑人小女孩的父亲深谙此道，及时开导她：决定工作做得好与坏的人是你，你把工作干得漂漂亮亮，不是为了琼斯太太，而是为了你自己。应当肯定，上市公司高管都是很敬业的，做出了很大贡献。问题是，有的高管登上高位后，思想上发生了一些变化，官当大了，脾气大了，老虎屁股摸不得，把个人的尊严、面子看得过重，下面的一些意见明明具建设性，只因不合他的口味，或者话说得不那么中听，便将其拒之于门外，即使影响工作也在所不惜。
“不薄今人爱古人，清词丽句必为邻”。现代社会是信息社会，现代经济是全球经济。上市公司高管要以甘当小学生的情怀、以虚心求教的态度，广泛征求意见，诚恳听取意见。既听上级意见，又听下级意见；既听领导意见，又听群众意见；既听专家意见，又听投资者意见；既听顺耳之话，又听逆耳之言。结合自己的实际，认真分析，仔细研究，精心采纳，借才、借智、借力，消弭个人的局限，填补个人的短处，完善自己的决策和措施，努力做好工作，积极应对信息社会和全球经济发展的挑战，企业便一定会越办越好。
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